Última atualização: 12/03/2025
Nós, da SynapseChat, valorizamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger as informações que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados ao utilizar nossos serviços, incluindo nosso chatbot e integrações com plataformas de terceiros, como o WhatsApp Business API.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com esta Política. Caso não concorde, recomendamos interromper o uso dos serviços.
1. Dados Coletados e Finalidade
Coletamos informações de duas formas:
1.1. Informações fornecidas pelo usuário
Ao interagir com nosso site, chatbot ou serviços, podemos coletar dados como:
- Nome e e-mail: Para personalizar seu atendimento e enviar notificações.
- Número de telefone: Quando necessário para interações via WhatsApp.
- Mensagens enviadas e recebidas pelo chatbot: Apenas para processamento da resposta e melhoria do serviço.
1.2. Informações coletadas automaticamente
Durante o uso de nossos serviços, coletamos dados automaticamente por meio de cookies e tecnologias similares, como:
- Endereço IP e dados de navegação: Para melhorar a experiência do usuário.
- Registros de acesso: Para segurança e conformidade legal.
Utilizamos essas informações para:
✅ Melhorar nossos serviços e a experiência do usuário.
✅ Cumprir requisitos legais e regulatórios.
✅ Oferecer suporte técnico e comunicação eficiente.
2. Compartilhamento de Dados
Não vendemos ou comercializamos seus dados. Podemos compartilhar suas informações apenas nos seguintes casos:
- Parceiros Tecnológicos: Fornecedores de hospedagem, suporte técnico e serviços de comunicação (como a API do WhatsApp Business).
- Requisição Legal: Se exigido por lei ou ordem judicial.
Todos os parceiros seguem padrões rigorosos de segurança e privacidade.
3. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e outras tecnologias para melhorar sua experiência e coletar dados analíticos. Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar certas funcionalidades.
4. Segurança dos Dados
Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações, como:
🔐 Criptografia dos dados durante a transmissão.
🔐 Acesso restrito a informações sensíveis.
🔐 Monitoramento contínuo para evitar acessos não autorizados.
Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Caso suspeite de um incidente de segurança, entre em contato conosco.
5. Direitos dos Usuários
Você tem os seguintes direitos sobre seus dados:
- 📌 Acessar suas informações.
- 📌 Corrigir dados incorretos.
- 📌 Solicitar a exclusão de seus dados, salvo obrigações legais que exijam a retenção.
- 📌 Revogar consentimentos previamente concedidos.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: 📩 [contato@synapsechat.com.br].
6. Uso do WhatsApp Business API
Nosso serviço pode integrar-se ao WhatsApp Business API, fornecido pelo Meta (Facebook). Ao utilizar essa integração:
✔ Você concorda com os Termos de Serviço do WhatsApp Business.
✔ As mensagens são processadas via infraestrutura segura do WhatsApp Cloud API.
✔ Não armazenamos mensagens ou dados além do necessário para prestação do serviço.
7. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. Recomendamos revisá-la regularmente.
Data da última atualização: 12/03/2025
Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato com nosso suporte:
📧 E-mail: [contato@synapsechat.com.br]
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